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HR淺談員工關(guān)系管理

時間:2021-03-31來源:匯易同閱讀:1829次

員工關(guān)系管理是人力資源部門的一項重要工作,做好員工關(guān)系管理,可以使員工在心理上獲得一種滿足感,對公司產(chǎn)生強烈的依賴性,有利于提高其工作的積極性和職業(yè)的忠誠度,產(chǎn)生長久服務(wù)公司的意愿,所以員工關(guān)系的管理在公司的日常管理工作中比較重要。本文從多年的工作實踐,理論結(jié)合實際,簡單地談?wù)剢T工關(guān)系管理有關(guān)內(nèi)容...

員工關(guān)系管理是人力資源部門的一項重要工作,做好員工關(guān)系管理,可以使員工在心理上獲得一種滿足感,對公司產(chǎn)生強烈的依賴性,有利于提高其工作的積極性和職業(yè)的忠誠度,產(chǎn)生長久服務(wù)公司的意愿,所以員工關(guān)系的管理在公司的日常管理工作中比較重要。本文從自己多年的工作實踐,理論結(jié)合實際,簡單地談?wù)剢T工關(guān)系管理有關(guān)內(nèi)容,不到之處,請各位批評指正。

一、員工關(guān)系管理的內(nèi)容

(一)勞動關(guān)系管理

1、員工入職管理:員工入職管理即為新員工入職時的員工管理,專人負責對新員工的一系列入職手續(xù)辦理,此部分內(nèi)容包括入職前、入職中、入職后三個部分,公司對此可以制定員工入職管理辦法來規(guī)范入職管理工作。

2、員工離職管理:員工的離職應(yīng)該按照公司制定的員工離職管理規(guī)定或者辦法執(zhí)行,這樣有程序有依據(jù),才不會產(chǎn)生法律糾紛。

3、員工信息管理:員工信息管理包括員工的個人基本信息、員工的崗位情況、薪資情況、績效考核情況、員工技能情況、培訓情況、獎懲情況等重要信息。這些信息管理者應(yīng)該及時更新,便于公司對員工信息的掌握和動態(tài)管理。

4、人事檔案管理:人事檔案管理主要包括人員入職時基本資料、在職期間資料、離職資料三大部分及其他資料,具體內(nèi)容可在公司制定的管理辦法中予以明確。

5、勞動合同管理:就是用人單位在使用勞動者時,必須嚴格按照相關(guān)的勞動法律法規(guī)的管理規(guī)定執(zhí)行,規(guī)范用工,消除勞動爭議和勞動糾紛。

6、勞動爭議處理:勞資爭議處理是指勞動者和用人單位之間因薪酬、工作時間、福利、解雇及其他待遇等工作條件而產(chǎn)生的糾紛,產(chǎn)生糾紛后按照一定的程序進行處理,可選擇協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟的方式進行。

(二)員工紀律管理

1、員工獎懲管理:就是在公司的日常管理中,對違反公司管理規(guī)定的行為進行懲罰,對員工為公司作出貢獻或者為公司取得的榮譽等行為等給予獎勵,公司必須制定相應(yīng)的獎懲管理辦法,才可以將員工的獎懲管理工作做好。

2、員工沖突管理:員工沖突管理是指員工在平時的交往過程中產(chǎn)生的意見分歧,出現(xiàn)的爭論、對抗,而導致的彼此間關(guān)系緊張而使公司介入管理情形。

(三)員工溝通管理

1、員工申訴管理:申訴是指組織成員以口頭或書面等正式方式,表現(xiàn)出來的對組織或有關(guān)事項的不滿。表現(xiàn)為個人申訴和集體申訴兩種。

2、員工人際關(guān)系管理:引導建立良好的工作關(guān)系,創(chuàng)建和諧的人際關(guān)系環(huán)境,保證公司內(nèi)部上下級之間、同級之間的關(guān)系融洽,相互理解,互相包容,從而為員工創(chuàng)建良好的工作環(huán)境和人際關(guān)系環(huán)境。

3、員工滿意度調(diào)查:企業(yè)的獲利能力主要是由客戶忠誠度決定的,客戶忠誠度是由客戶滿意度決定,客戶滿意度是由對公司忠誠的員工來創(chuàng)造的,而員工對公司的忠誠取決于其對公司是否滿意。所以,欲提高客戶滿意度,需要先提高員工滿意度。

員工滿意度調(diào)查有助于培養(yǎng)員工對企業(yè)的認同感、歸屬感,不斷增強員工對企業(yè)的向心力和凝聚力。滿意度調(diào)查的內(nèi)容包括薪酬滿意度調(diào)查、工作滿意度調(diào)查、晉升滿意度調(diào)查、管理滿意度調(diào)查、工作環(huán)境滿意度調(diào)查等專項調(diào)查或者多項綜合調(diào)查。

4、心理咨詢服務(wù):心理咨詢服務(wù)就是應(yīng)用心理學的方法,幫助員工解決心理沖突,降低精神壓力,從而保證心理健康發(fā)展的過程。

5、員工援助計劃(EAP):EAP又稱員工幫助項目或員工援助項目,是由組織為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長期的福利與支持項目。其目的在于協(xié)助員工解決其生活及工作上的問題,如:工作適應(yīng)、感情問題、法律訴訟等,幫助員工排除障礙,提高適應(yīng)能力。

(四)員工活動管理

就是公司定期組織開展各類文體活動,以豐富員工的文娛生活,增進員工之間的溝通交流,調(diào)動員工工作積極性,緩解工作壓力,實現(xiàn)勞逸結(jié)合,增強團隊的凝聚力?;顒拥膬?nèi)容包括運動會、晚會、聯(lián)誼會、戶外拓展活動、旅游、年終聚餐等以及各類體育活動等。

(五)企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化建設(shè)是非常重要的, 建設(shè)積極有效、健康向上的企業(yè)文化,對凝聚人心,提升公司的競爭力和員工的忠誠度是至關(guān)重要的。

二、如何完善員工關(guān)系管理

1、設(shè)立專人負責制度:

公司根據(jù)自己的發(fā)展情況和規(guī)模,在加強員工關(guān)系管理的過程中設(shè)立專人負責制度是十分必要的,專人負責員工關(guān)系管理工作,可以提升公司員工關(guān)系管理的水平。

2、加強內(nèi)部溝通管理:

加強公司內(nèi)部溝通能力管理,是員工關(guān)系管理的核心內(nèi)容。公司要完善內(nèi)部溝通機制和溝通渠道,建立和諧融洽互通有無的溝通氛圍,充分利用好正式溝通和非正式溝通方式,把握好坦誠、尊重的溝通原則。

3、員工參與管理:

員工參與公司的日常管理,參與公司的部分決策,為公司的發(fā)展建言獻策,對公司的發(fā)展進行監(jiān)督,提出建設(shè)性的建議和意見,這樣可以促進公司管理更加規(guī)范,制度日益完善,所以公司在員工關(guān)系管理過程中,需更加重視員工的參與管理工作。

4、建立有效的信息渠道:

及時準確的信息是企業(yè)決策的基礎(chǔ),尤其是在員工關(guān)系管理的決策中,要求信息必須真實、可靠、可信,為公司的領(lǐng)導決策提供參考和幫助,因此公司內(nèi)部就必須建立有效的信息渠道,以提供及時可信的信息來源。

5、做好員工離職管理:

適度的員工離職可以促進公司規(guī)范管理,增強企業(yè)活力,但是過度的話,就會影響公司的正常發(fā)展,所以公司應(yīng)通過建立完善的員工離職管理制度,做好員工離職面談工作,分析員工離職的原因,以完善公司管理制度,減少離職率,將優(yōu)秀的人才真正留在公司內(nèi)部。

6、提升員工的工作滿意度:

員工關(guān)系管理的最高境界就是通過提高員工滿意度來建立起良好的員工關(guān)系,促進企業(yè)快速持久的發(fā)展。企業(yè)要制定合理的調(diào)查方案,明確調(diào)查任務(wù),選好調(diào)查時機,做好員工滿意度調(diào)查工作。

7、構(gòu)建和諧勞資關(guān)系:

現(xiàn)在員工的法律意識越來越強,勞動爭議事件也越來越頻繁,公司為解決這些事件要花費大量的人力、物力和財力,甚至還要付出其他方方面面的成本,因此,構(gòu)建和諧的勞資關(guān)系是做好員工關(guān)系管理的基礎(chǔ)。

8、優(yōu)化人力資源管理制度:

公司要不斷優(yōu)化人力資源管理制度,對不適應(yīng)公司發(fā)展的予修訂或者廢除;沒有規(guī)范的應(yīng)及時制定,以保證公司的人才戰(zhàn)略,并且優(yōu)化公司人力資源管理制度,對員工關(guān)系的管理起到一定的支撐作用。

9、建設(shè)積極的企業(yè)文化:

建立積極的企業(yè)文化,明確企業(yè)的共同愿景,鼓勵員工參與企業(yè)文化的建設(shè),充分展現(xiàn)員工的風貌,發(fā)展一種積極、學習、創(chuàng)新、和睦的文化氛圍,將企業(yè)的發(fā)展目標與員工的個人發(fā)展聯(lián)系起來,培育他們的責任感與使命感,從而充分地打好員工關(guān)系管理的工作基礎(chǔ)。

總的來說,員工關(guān)系管理工作是企業(yè)內(nèi)最瑣碎的人力資源管理工作,也是實實在在能夠看得到的工作,并且這一工作在公司的日常管理工作中起著不可替代的重要作用,對公司的各項發(fā)展起著促進作用,所以我們要重視員工關(guān)系管理工作,提高我們的員工關(guān)系管理工作的水平和能力。

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